Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous communiquez, les informations générées lorsque vous utilisez le Service, ainsi que les informations que nous recevons des prestataires qui nous aident à faire fonctionner Ting.
Données de compte et de profil
Lorsque vous créez un compte et configurez votre profil, nous collectons les informations que vous fournissez, qui peuvent inclure :
- Numéro de téléphone (utilisé pour vérifier votre compte)
- Adresse e-mail
- Prénom et nom, ainsi que votre nom d'utilisateur
- Photo de profil, photo de couverture et biographie
- Type de compte (par exemple locataire, acheteur, vendeur, propriétaire, agent, agence ou promoteur) et préférence linguistique
- Informations de localisation que vous choisissez d'ajouter, telles que la ville et l'adresse
- Informations professionnelles telles que le nom de l'entreprise, le titre ou le numéro d'immatriculation de l'entreprise, lorsque cela est pertinent pour votre type de compte
Certains champs sont obligatoires pour utiliser le Service ; d'autres sont facultatifs et ne sont partagés que si vous choisissez de les ajouter. Les informations figurant sur votre profil public, telles que votre nom d'utilisateur, votre photo et les annonces que vous publiez, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs.
Contenu, messages et appels
Lorsque vous utilisez Ting, nous stockons le contenu que vous créez et échangez afin que le Service puisse fonctionner, notamment :
- Les annonces immobilières et les projets que vous créez, y compris les descriptions et les fichiers ou médias que vous téléversez
- Les messages que vous envoyez dans les conversations individuelles et de groupe, ainsi que toute pièce jointe
- Les conversations avec l'assistant IA intégré à l'application
- Les appels vocaux et vidéo que vous passez via le Service, qui peuvent inclure des enregistrements d'appels, des transcriptions et des résumés
Données d'utilisation et relatives à l'appareil
Lorsque vous accédez au Service, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que le type de votre appareil et son système d'exploitation, le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil et les données de diagnostic, ainsi que la manière dont vous interagissez avec le Service.
Contacts
Ting propose des fonctionnalités facultatives qui vous aident à retrouver vos amis déjà présents sur Ting et à inviter les personnes que vous connaissez. Ces fonctionnalités sont totalement facultatives et l’application ne lit ni ne téléverse jamais vos contacts tant que vous ne les activez pas.
Avant tout accès, l’application vous explique clairement l’usage que nous ferons de vos contacts et vous demande votre autorisation. Ce n’est qu’avec cette autorisation que nous téléversons vos contacts — noms et numéros de téléphone — vers nos serveurs. Si vous refusez, aucune donnée de contact ne quitte votre appareil et vous pouvez continuer à utiliser normalement le reste du Service.
- Nous utilisons vos contacts uniquement pour vérifier lesquels possèdent déjà un compte Ting, afin de vous mettre en relation, et pour vous permettre d’inviter ceux qui n’en ont pas.
- Nous n’utilisons pas vos contacts à des fins publicitaires ou de profilage.
- Nous ne vendons pas vos contacts et ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins marketing.
Vous gardez le contrôle. Vous pouvez retirer l’accès aux contacts à tout moment dans les réglages de votre appareil, et nous demander à tout moment de supprimer les données de contact que nous conservons — par e-mail à privacy@ting.ad ou via la page Assistance. Nous ne contactons jamais vos contacts non-utilisateurs de Ting, sauf via une invitation que vous choisissez personnellement d’envoyer.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Fournir, exploiter et maintenir le Service
- Créer et sécuriser votre compte et vérifier votre numéro de téléphone
- Activer les annonces, la messagerie, les appels et les fonctionnalités assistées par l'IA
- Fournir une assistance client et répondre à vos demandes
- Améliorer et développer le Service et comprendre la manière dont il est utilisé
- Traiter les abonnements premium et les paiements
- Vous envoyer des notifications liées au Service
- Détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes techniques
- Rapprocher vos contacts des utilisateurs existants de Ting et vous permettre d’envoyer des invitations, lorsque vous choisissez d’utiliser nos fonctionnalités de recherche d’amis
Prestataires de services avec lesquels nous travaillons
Nous partageons des données avec des prestataires de confiance qui les traitent en notre nom, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service :
- Supabase — base de données, authentification, fonctionnalités en temps réel et stockage de fichiers
- Firebase (Google) — envoi du code SMS qui vérifie votre numéro de téléphone
- Google et Apple — lorsque vous choisissez de vous connecter avec ces comptes
- Google Maps et Mapbox — fonctionnalités de cartographie et de localisation
- Anthropic (Claude) — pour faire fonctionner l'assistant IA intégré à l'application
- Stripe — traitement des paiements pour les abonnements premium
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays et appliquent leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Nous ne partageons que les informations nécessaires au fonctionnement de chaque service.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences et comprendre la manière dont le Service est utilisé. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner sans eux.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque cela est requis pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos accords. Vous pouvez supprimer des messages individuels, et vous pouvez nous demander de supprimer votre compte.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre État, province ou pays, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre lieu de résidence. Lorsque nous transférons des données, nous prenons des mesures pour garantir qu'elles restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Divulgation des données
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale ou une demande valable des autorités
- Protéger et défendre les droits ou les biens de Ting
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fautes en lien avec le Service
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
- Nous prémunir contre toute responsabilité juridique
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations directement dans votre profil, ou nous contacter pour exercer vos droits. Vous pouvez également refuser les notifications non essentielles.
Sécurité
La sécurité de vos données nous tient à cœur. Nous utilisons des mesures raisonnables et commercialement acceptables pour les protéger contre tout accès, toute altération, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Confidentialité des mineurs
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus, et les modifications importantes pourront être communiquées via le Service. Le fait de continuer à utiliser le Service après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous via la page d'assistance ou par e-mail à l'adresse privacy@ting.ad.